创造营销奇迹的十大心态

发布时间:2021-09-22 15:13:53

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心态第一,这是地球人都明白的事情。人们常说,心态决定行为,行为决定*惯,*惯决定性格,性 格决定命运。搞来搞去,影响命运的还是心态。对于我等凡人来说,任何事情,要获得成功,必须要有好 的心态,这也是普罗大众的共识。要成就非常销售业绩,需要很多好的心态。那么,哪些心态是最需要注 重和修炼的呢?就销售来说,总裁学*网经过不断实践和验证发现,自信、积极、坚持、包容、舍得、空 杯、谦逊、感恩、善缘、反省等十大心态尤为重要。其中,存在交叉重叠又相互影响之状况,关键在于领 会吸纳核心要领。 自信的心态 从实际出发,相信自己一定可以。这便是自信。笔者身高 1 米 58,一定要去 NBA 去打球,并且充满信 心,这不叫自信,叫自残,残害自己的心灵。去年比较火爆的“凤姐”所言:我九岁博览群书,二十岁达 到顶峰,往前推三百年,往后推三百年,六百年之内没有人能超过我。凤姐不是自信,而是自负,超级自 负。自信过度我们还是要反对的。 世界著名的销售大师原一*去保险公司面试时,主考官蔑视他。 原一*说:“我身高只有 145 厘米,又瘦又小,体重也只有 52 千克,但我并不自卑。” 主考官说:“推销保险的工作太困难了,你不能胜任。” 原一*像一只勇猛的斗鸡,张牙舞爪地问道:“请问进入贵公司,究竟要做多少业绩? 主考官傲慢地说:”每人每月一万元。“ 原一*充满力量地说:”既然这样,我每月也可以推销这么多。“ 要是放在今天,碰到这样的主考官,应聘者可能会嗤之以鼻,心想,这样的傻逼,这家公司肯定不怎 么样,然后傲慢滴走了,还庆幸自己没有被录取。 自信能产生一种气势,一种强大的气场,一种让人震慑的力量。毛老的”自信人生二百年,会当水击 三千“是何等的气势磅礴。 积极的心态 积极和主动是孪生兄弟,积极的人肯定主动,肯定热情面对现实,不管发生什么,都能乐观看之,泰 然处之。看上一个美眉,有信心摆*,但是没有积极主动的行动是不行的。所以,要自信,更要积极的行 动。积极主动是自信的外在表现。 原一*在主考官面前承诺后,开始了艰辛的推销之旅。他没想到会这样的艰难,竟然连续 7 个月没有 一单业务,房租都交不起了,被房东赶到了公园的长椅上过夜。原一*常常自我解嘲:”虽然今天很凄惨, 不过公园也蛮不错的,安静又清凉。“更多的时候,原一*会鼓励自己:”只要你的精神还站立着,就没

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有什么能让你倒下!“每天清晨 5 点,原一*从公园的长椅上”起床“后徒步*唷R宦飞暇穸端樱亢 没有睡眠不足的倦态。有时候还吹吹口哨,热情地和路人打打招呼。 有一天,一个常去公园散步的大*蹇吹皆*身处这样的窘境还能笑傲生活,便好奇地与他攀谈起 来。没想到他听了原一*的故事后,被他的积极和乐观的心态所感染,并愉快地买了一份保单。这是原一 *从事推销以来的第一笔业务。这位大*寮柑旌笥指*介绍了许多商界的朋友。原一*积极的生活 态度感染了越来越多的人,业务也做得越来越大。 生活像一面镜子,当你对它展颜欢笑时,它所回报给你的,一定也是醉人的笑容。世界上最伟大的汽 车推销员乔·吉拉德曾说:”当你笑时,整个世界都在笑,一脸苦相没人理睬你。“积极的人需要笑看风 云。 坚持的心态 自信可以做得到,积极的行动和乐观的精神也可以没有问题,在目标没有实现以前,能不能够坚持, 就是对你最大的考验。为什么追不到自己喜欢的女生,因为你只有三天的热度,一开始火势很猛,慢慢地 火就灭了。一个真正敢于坚持的人,就像永不熄灭的奥运圣火一样,熊熊燃烧。 汤姆·霍普金斯是全世界单年内销售最多房地产的业务员,*均每天卖一幢房子。后来他的名字进入 了吉尼斯世界纪录,被国际上很多报刊称为国际销售界的传奇冠军。当他的事业迎来辉煌的时候,有人问 他:”你成功的秘诀是什么?“他回答说:”每当我遇到挫折的时候,我只有一个信念,那就是马上行动, 坚持到底。成功者绝不放弃,放弃者绝不会成功!“ 好莱坞动作巨星史泰龙你肯定熟悉,他的成名之路首先是推销自己写的剧本《洛基》,并要求自己当 男一号,这让很多的制片和导演直言拒绝。据说史泰龙没有放弃,据说被拒绝 1850 次才成功。这个数字有 很多种说法,我也没有考证,反正就是 1800 多次,不过我想这个数字可能有点山寨,但被拒绝*俅紊踔 几百次是有可能的,因为史泰龙其貌不扬,而且还残疾,面瘫,吐字不清。据说是当年接生婆拿着剪刀在 他娘肚子里乱花飞舞,损伤了面部神经。看来美国当年有不少江湖游医。史泰龙相信自己,坚持到底,最 后获得了巨大的成就。 包容的心态 在销售中,要懂得包容,应该对有些违背常理的人或事不要*希谛∈律喜患*细鋈说檬В萌娜 处且饶人。当你的善意得不到客户的理解,当客户无理取闹,当客户无情拒绝,你能不能做到*和心态, 一如既往,永不退宿?当然,当客户想对你非礼,还是需要坚守原则的。 原一*有一次在销售保险时说:”你好,我是原一*,明治保险公司的业务员。“ ”哦,对不起,我不需要投保,我向来讨厌保险。“ ”能告诉我为什么吗?“原一*微笑着说。 ”讨厌是不需要理由的!“客户忽然提高声音,显得有些不耐烦。

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”听朋友说你在这个行业做得很成功,真羡慕你,如果我能在我的行业也能做得像你一样好,那真是 一件很棒的事。“原一*依旧面带笑容地望着他。 听原一*这么一说,客户的态度略有好转:”我一向是讨厌保险推销员的,可是你的笑容让我不忍拒 绝与你交谈。好吧,你就说说你的保险吧。“ 如果客户对你发怒,如果客户不理解你,如果客户对你毫不在乎,你能不能做到笑容依旧? 包容是一种胸怀。常言道,有多大的胸怀,就有多大的舞台。 原本不是你的过错,面对客户的职责,你能不能”勇于承担“? 汤姆·霍普金斯的一位客户在购买一份意外伤害保险后,忘了取回一张非常重要的单据,汤姆把它和 其他文件一起束之高阁,也不知道这件事。三个月后的一天,这位客户不幸摔伤,在处理赔偿的时候,需 要那张单据。后来,汤姆把存放材料的夹子取出进行查找,当客户看到那张单据的时候,埋怨汤姆不负责 任。而汤姆却真诚地说:”真对不起,是我工作的失职,没有提醒你取走这张重要的单据,差点耽误了你 的事情。“后来,这位客户因为这件事而对汤姆更加信任,又为他介绍了很多客户。 舍得的心态 舍得之道,是中华民族几千年文化与智慧的结晶,大舍大得,小舍小得,不舍不得。听过一个故事。 一个小孩子的硬币掉进了一个花瓶,伸手去抓,由于手紧握拳头抓住硬币,瓶口太小,拳头不能出来,妈 妈只好敲碎花瓶。当知道小孩子是为了抓住硬币而无法出来时,妈妈差点气晕了,因为这个花瓶值 3 万块 钱。不过,如果妈妈见机行事,就地施教,把舍得的道理说给小孩听,其价值应该不止 3 万元。 我等凡人往往因为一点点东西不能舍掉,而失去的更多,这样的案例在生活并不鲜见。有一次为了节 省几块钱的停车费,把车停在路边,结果出来时,车不见了。不是被偷了,而是被交警拖走了。于是乎, 节约七八元,损失了几百元,麻烦一大堆。 北京著名的火锅城海底捞,在顾客等的时候,提供很多免费的服务,免费的水果,免费涂指甲油,免 费的饮料,无数免费的项目让你昏头转向。这样一来,第一波客人可能没有利润。但海底捞是赚钱的,是 火的,因为它敢于舍,舍了小,得了大。舍得是一种智慧,更是一种勇气。 这我就想起我们可爱的马云同志。淘宝当时在 eBay 易趣面前完全是一个小屁孩。易趣是一家全球最大 的、正处在巅峰时刻的行业领跑者,在中国市场上已经获得了 90%以上的市场份额,而淘宝仅仅用了两年 时间就夺取了超过 70%的份额,并迫使前者进行战略重组。这也是奇迹,商业史上的伟大奇迹。这个奇迹 和马云的舍得是紧密相连的。易趣是向卖家收费的,可淘宝宣布免费,Free,既然免费那肯定要来的,因 为我们最喜欢免费。马云当年的大舍,换来今天的大得。 空杯的心态 空杯心态的原型故事大家都是耳熟能详,此处不再赘述。空杯心态的主题思维是要我们懂得学*之道。 要不断学*新的知识和技能,要虚心向别人学*,要敢于接受别人的意见。世界上没有真正的圣人,什么 都懂,什么都会,不犯错误。

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现在是个资讯时代,知识的半衰期越来越短。大学毕业时,你的知识就有一半已经过时了。今天的知 识即使刚印到书本上就可能被淘汰,一个人如果不学*或停止学*的时间太久,很快就会与社会脱节。学 *是每天都应该要做的事情。 有的人花几百块钱买件衣服一点不嫌贵,但要花几十块钱买本书倒觉很贵。学*是一种投资,而不是 成本和消费。法国思想家罗曼·罗兰说:”成年人被时代淘汰的最大原因不是年龄的增长,而是学*热忱 的减退。“不能始终保持学*热忱,不仅不能成功,而且必将被时代淘汰。因为,这是一个终身学*的时 代。 企业花钱培训员工,有的员工学到了东西,而有的员工则抱怨没有用。其实,关键在于是否有空杯心 态。销售大师汤姆·霍普金斯说,我永远也不会忘记当初我参加的那个推销培训班,我的所有收获都源于 那次学到的东西,后来,我又潜心学*,钻研心理学、公关学、市场学等理论,结合现代观念推销技巧, 终于大获成功。 善缘的心态 善缘在这里可以理解为多做善事,多帮助别人。你帮助别人后,别人也会帮助你成长和成功。善缘能 让你提升更多的人际关系, 善缘常常可以获得意外的收获。 这样的故事实在是非常的多。 王永庆的球童—— 蔡合城,也是台湾销售界的一朵奇葩,创造了很多的销售奇迹,比如半年内卖掉 99 部奔驰汽车,从失业变 成保险天王等。蔡合城先生因为被朋友骗去了财产,要卖掉自己的房子。一个台风天,没有人去看房子, 一位年迈的老婆婆的伞被强风吹坏了,她看起来就像一般的乡间节俭老妇人,不大可能有钱买房子,但蔡 合城拿了一把伞借给她,然后顺便请她看一下房子,心里完全不抱任何希望。可令你没有想到的是,最后 买这个房子的正是这位年迈的老婆婆。 还是一个大家都觉得心烦的雨天,蔡合城先生在等着过马路的时候,他看见一位女士用双手遮着头, 站在红绿灯口。他主动走过去,和她共撑一把伞,她把手从头上放下来,也把防卫感从心里撤下来,从马 路的这一头到另一头。蔡合城先生知道了她是对面一家商社的副经理,很快就成交了一张七八万元的保单。 帮助每一个你可以帮助的人,不管是认识的还是不认识的,都是一种善缘的心态。你的目的不是让他 一定成为你的客户,只是一种感恩的心态,只是一种助人为乐的心情。而事实上,当你广结良缘时,你将 获得更多的成功机会。 谦逊的心态 在周易六十四卦中,每一卦都是有吉有凶,唯有谦卦,六爻皆吉,称得上大吉大利。谦卦提倡谦逊, 只要谦逊就能吉利。由此可见,一个谦逊,涵盖了多少美德修养。 在销售中,谦逊不仅是一种心态,也是一种技巧,屡试不爽的技巧。如果你对顾客说话时,正气凛然, 火*贤憔筒换岣饲*感,就很难亲*顾客,因而不容易和顾客沟通,容易失去机会。 原一*有一次去拜访一家商店的*濉 ”先生,您好!我是明治保险公司的原一*,今天我刚到贵地,有几件事想请教您这位远*出名的老 板。“

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”什么?远*出名的*澹俊 ”是啊,根据我调查的结果,大家都说这个问题最好请教您。“ ”哦!大家这样说我啊!真不敢当,到底什么问题呢?“ ”实不相瞒,是??“ ”站着谈不方便,请进来吧!“ 如果原一*拜访一个人,说我是最好的销售经理,一定要拜访您,不让拜访就不走,我想没有几个人 会让你如此嚣张的。 谦谦君子,温润如玉。对人以谦恭,对事以审慎,这是做人的一种境界 有一个经典的案例是这样说的,笔者不知道原创是谁。 机械工业部所属的某大学,准备建立一座现代化的电教大楼,一些厂家得知这一消息后,纷纷上门, 希望该校负责设备的张教授购买他们的产品,有的一个劲地向张教授介绍他们厂的产品如何如何好;有的 推销员还暗示,如购买他们厂的产品,可以从中得到一笔可观的回扣等等,而 A 厂的王主任,却采取了与 众不同的方法,他给张教授写了一封信,内容大致如下:尊敬的张教授,我们知道您是电化教学仪器设备 的专家,今天写信打扰,是因有一件事希望您能帮点小忙,我们厂新*生产了一套电教方面的设备,在投 入批量生产之前,我们想请您指导一下,看看哪些地方尚需改进。我们知道您的工作很忙,因此很乐意在 您指定的任何时间,派车前往迎接。接信后,张教授感到十分荣幸,感到了自己的重要价值。他立即给王 主任回信:本周末愿意前往。在王主任陪同下,张教授仔细观察、试行操作了该厂的产品,结果,只在一 些小细节上提出一些改进意见。回校三天后,厂里接到张教授的来信:”经研究决定,我们购买贵厂的电 教产品??“王主任运用”软推销“——谦逊的方式,让张教授自觉自愿选购,并让他觉得这完全是他自 己的主意,从而获得推销的成功。 感恩的心态 当我们顺利的时候,当我们快乐的时候,当我们的梦想实现的时候,我们需要感激别人的帮助,感恩 在背后支持我们的亲人和朋友。我们要*惯说谢谢,*惯用行动表达你的感激。 一个没有感恩心的人是可怕的人,现在真的有很多人不懂得感恩,不懂得感恩父母,只会任性,只会 挥霍,只会无理取闹。 中国首善陈光标先生,尽管高调做慈善和我们提倡的”低调做人“的传统有些冲突,但我是坚决支持 和用户的,你要知道,十几个亿的真金白银,不是谁都可以拿得出来的。那些受到帮助的人,应该有一种 感恩心, 感谢社会, 感谢陈光标这样的慈善家。 可据陈光标先生说, 80%接受过他帮助的人都没有感恩之心。 这一点,让陈先生很心痛。 这容易让我想起鲁迅先生弃医从文时所说的一句话:”我便觉得学医并非一件要紧事,凡是愚弱的国 民,即使体格如何健全,如何茁壮,也只能作毫无意义的示众的材料和看客。“

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陈光标先生主要做物质文明的慈善,我不知道有没有一种方式,可以做精神慈善? 我们不仅要感谢帮助我们的人,还要感谢拒绝我们的人,甚至我们的敌人。以感恩的心面对成功和失 败,那么,你就不会有抱怨,不会有仇恨,不会失去信心。 史蒂文斯曾经是一名在软件公司干了 8 年的程序员,正当他工作得心应手时,公司却倒闭了,他不得 不为生计重新找工作。这时,微软公司招聘程序员,待遇相当不错,史蒂文斯信心十足地去应聘。凭着过 硬的专业知识,他轻松过了笔试关,对两天后的面试,史蒂文斯也充满信心。然而,面试时史蒂文惨遭淘 汰。 史蒂文斯觉得微软公司对软件产业的理解,令他耳目一新,深受启发,于是他给公司写了一封感谢信, 大意是感谢贵公司给他机会、让他增长了见识云云。这封信后来被送到比尔·盖茨手中。3 个月后,微软 公司出现职位空缺,史蒂文斯收到了录用通知书。十几年后,凭着出色业绩,史蒂文斯成了微软公司的副 总裁。 感恩是一种美德,是一种生活态度,也是做人的起码修养。让我们感恩父母,感恩生活,感恩老师, 感恩朋友,感恩大自然。每天,让我们都怀抱一颗感恩的心,那么,这个社会就真的和谐了。 反省的心态 孔圣人的得意门生曾子告诉我们:吾日三省吾身。原意是每天要从三方面反省自己。放到今天看,我 们每天都要反省自己。今天有哪些事情做得不对,哪些事情做得不够好,哪些事情明天可以做得更好。如 果我们这样不断追求,进步一定是明显的,超越自我不是一句空话。 在实际工作中,上面的九种心态你做好了吗?是不是应该经常反省一下,哪里需要提升,那个心态还 很欠缺。我们不仅要反省,还要把反省的结果付诸行动。 原一*刚开始做保险时,7 个月的坚持一无所获,被房东赶了出来。偶尔的一天,遇到了一位老和尚, 看到他气定神闲的样子,禁不住上前讨教,结果犹如醍醐灌顶。老和尚说:”年轻人,推销之前,先推销 自己吧!“ 高僧的一席话使原一*如同迷航的舵手看到了导航的灯塔,思想的顿悟引导了行动的改变,于是,原 一*邀请五位同事对他进行评价,其结果让他性格上的劣性原形毕露: ——个性急躁,沉不住气; ——脾气太坏,而且粗心大意; ——太固执,常自以为是,这样容易失败,要多听听别人的意见; ——常识不够丰富,要加强进修,因为你面对的是各色各样的人,所以必须有丰富的常识,以便成为 别人的”生活指导者“; ——好高骛远,忽略眼前。

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认识到自身的缺点后,原一*下决心要一个个改掉,因为他知道,一个人取得成功的最大前提是及时 发现自身的短处,并有效地剔除它。 人最大的敌人是自己,这是共识,人最难跨越的*亲约海俗钅迅恼娜钡阋彩亲约骸5灰 常反省,勇于改正自己,前途一定是光明的。 能够反躬自省的人,就一定不是庸俗的人。英国小说家布朗宁如是说。

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